- Να ενδιαφέρεσαι ειλικρινά για τους άλλους.
- Να τους ακούς με προσοχή.
- Να μιλάς με αυτούς για πράγματα που τους ενδιαφέρουν και τους βοηθούν.
- Να ξέρεις να χαμογελάς.
- Να θυμάσαι πως το όνομα ενός ανθρώπου είναι η πιο ωραία λέξη γι’ αυτόν.
- Κάνε τους να αισθανθούν ότι έχουν αξία.
